Házirend

 

Kovács Barbara Professzionális Szépségápolás

Kozmetika házirend

 

A Házirend célja, hogy meghatározza a Kozmetikában tartózkodó és a szolgáltatásokat igénybe vevő személyek egymás közötti magatartását és azokat az alapvető szabályokat, melyek a kulturált szolgáltatói tevékenység magas színvonalon történő végzéséhez elengedhetetlen. A szabályok mindkét felet védik, és biztosítják a közös munka minőségét.

 

1.      A hatályos magyar jogszabályok és jelen Házirend betartása kötelező minden az üzletben tartózkodó személyre nézve. A Házirend elolvasható az üzlet várakozó helyiségében, a kozmetika közösségi oldalain valamint a honlapon egyaránt.

2. Az időpont lefoglalásával, a szolgáltatások igénybevételével Vendégem automatikusan elfogadja a Házirend szabályait.

3. Kérem Vendégeimet, hogy az üzlet területén őrizzük meg a nyugodt hangulatot, a csendet. Kérem, tartózkodjanak a hangos beszédtől, kiabálástól és minden egyéb hangos vagy más módon zavaró tevékenységtől (pl. zenehallgatás telefonról, telefonálás, ajtó becsapása, stb.).

4.  Kérem, ügyeljenek a tisztaságra. Az üzletben tilos morzsálódó, vagy egyéb módon szennyező, valamint erősen illatozó ételek és italok fogyasztása, illetve a dohányzás. Az üzlet 5 méteres környezetében tilos a dohányzás, dohányzásra kialakított hely nincs. Kérem, ha az üzletben valahol tisztasági problémát észlel, jelezze azt.

5. Kérem, a kezelésekre mindig időben érkezzen. A kozmetikában nincs lehetőség 5 percnél hosszabb várakozásra, ezért maximum az időpontja előtt 5 perccel érkezzen. Két vendég között a pihenő-, vagy ebédidőmet töltöm, ezért nem fogom tudni előbb kezdeni a kezelést. Vendégeimet egyéb esetben szorosan egymás után fogadom, ezért kiemelten fontos, hogy a megbeszélt időpontokat mindenki komolyan vegye, ezzel tiszteletben tartva a másik ember pihenését, kezelési idejét.

6.  Kérem, vegye figyelembe, hogy a lefoglalt időpont a kezelés kezdési időpontja. A pontos kezdéshez pontos érkezés szükséges (maximum 5 perccel előbb), a szolgáltatástól függően (szükséges átöltözés, mosdó használat, hangolódás a kezelésre stb.).

7.  Késés esetén fennáll a veszélye annak, hogy nem fogom tudni a kezelést végigcsinálni. Ez esetben a késés miatt a kezelés a tervezettnél rövidebb ideig tart. Az elmaradt rész későbbi “pótlására” nincs lehetőség.

8.      Időpont lemondása

A lefoglalt időpontok áthelyezése, lemondása az alábbi szabályok figyelembe vételével lehetséges:

a.   Díjmentesen lemondható, áthelyezhető egy időpont, amennyiben az a kezelés előtt több mint 48 órával történik.

b.      Amennyiben egy időpontot úgy kíván lemondani vagy áthelyezni, hogy a kezelés eredeti időpontjáig kevesebb, mint 48 óra van hátra, rendelkezésre állási díj fizetendő, mivel a kérdéses időpontot a vendégnek fenntartottam, de azt kis valószínűséggel tudom más vendég számára felajánlani, ezért a kozmetikust kár éri. A rendelkezésre állási díj mértéke a lemondott, és áthelyezett szolgáltatás árának 50%- a. ( Például: 10.000 Ft kezelés ára -50%= 5000 Ft Rendelkezésre állási díj fizetendő)

c.    Ha a kezelés lemondása, áthelyezése a kezelés megkezdése előtti 12 órán belül történik, a szolgáltatás árának 100%-a lesz a rendelkezésre állási díj. A rendelkezésre állási díjat Vendégemnek a következő látogatása során számítom fel.

d.      Amennyiben nem mondja le a kezelést, és nem is jelenik meg (elfelejti időpontját), a 6/c. pont alapján járok el és a 100%-os rendelkezésre állási díjat a következő látogatás alkalmával számítom fel.

e.  Az időben le nem mondott, teljesen elfelejtett időpont „esélyét” egyszer tudom elnézni. A második eset után a továbbiakban nem áll módomban következő időpontot adni.

f.  A lefoglalt időpontok lemondása, áthelyezése – Telefonhívással, Sms-ben, Messengeren, Viberen tehető meg.

g.    Amennyiben a vendég nem fizeti meg a rendelkezésre állási díjat, a következő látogatása alkalmával, a továbbiakban nem veheti igénybe a kozmetika szolgáltatásait.

9.      Amennyiben én kényszerülök áthelyezni valamilyen hirtelen felmerülő dolog miatt a kozmetikai kezelés időpontját 48 órán belül, a következő kezelés árából 10% kedvezményt biztosítok.

10.  Felhívom kedves Vendégeim figyelmét, hogy minden termék és szolgáltatás azonnal fizetendő, hitelre vásárlást nem engedélyezek, áraim nem alkuképesek, és Forintban értendőek.

11.  A kozmetika sajnos nincs felkészülve gyermekek felügyeletére. Kérem, tartsa szem előtt a többi vendég nyugalmát, és amennyiben gyermeke bármilyen felügyeletet igényel, kezelése idejére gondoskodjon arról az üzleten kívül. Köszönöm megértését.

12.  Az egészség számomra kulcsfontosságú kérdés. Kérem, csak egészségesen vegyen részt kezeléseimen, az időpont módosításának feltételeiről a 8-as pontban tájékozódhat.

13. A Házirend bármely pontjának megszegése esetén köteles vagyok a szabálytalan viselkedés megszüntetését kérni. Amennyiben ez a kérés nem teljesül, a szabálytalankodó személynek el kell hagynia az üzletet, akár a megkezdett szolgáltatás félbeszakításával.

14.  A Házirendet bármikor egyoldalúan és azonnal módosíthatom.

 

 

Köszönöm az együttműködést a zökkenőmentes kiszolgáláshoz.

Kellemes időtöltést, kikapcsolódást és pihenést kívánok!